Service Manager

Service Manager

Haz más eficiente la gestión de servicios y tiempo de reportes

¿Qué es MGE Service Manager?

Una plataforma desarrollada por MGE para la gestión y monitoreo de servicios en tiempo real desde la web o aplicación móvil, este desarrollo, nace por la necesidad de hacer más eficiente la gestión de servicios y reducir los tiempos en la elaboración de reportes.

¿Cómo Funciona?

Cada técnico lleva consigo un dispositivo móvil con la APP de MGE Service manager© que permite recibir plan de trabajo agendado por su coordinador.

A medida que realiza la visita de servicio, el sistema envía datos en tiempo real a nuestros servidores para la consolidación de información y su consulta por los administradores de servicios y por nuestros clientes.

Ventajas para nuestros clientes con acceso a MGE Service Manager

• Seguimiento a solicitudes de servicio desde el inicio hasta el cierre de la misma en tiempo real.
• Visibilidad de la ruta del técnico asignado al sitio de la incidencia.
• Recepción de reportes fotográficos digitales con la fecha y hora exacta de termino, inmediatamente al finalizarse el servicio.
• Email de confirmación de la programación y finalización del servicio con opción de hacer una calificación u observación sobre el servicio, incluso posterior a la recepción del reporte.
• Revisar el tiempo de permanencia del técnico en sitio y la duración de los servicios.
• Acceso al inventario de sus equipos de acuerdo a su localización desde cualquier dispositivo móvil.