Mesa de ayuda
En Multiproyectos Global Enterprise, contamos con una mesa de ayuda en la que nuestros representantes de atención al cliente están capacitados para brindar el soporte necesario a nuestros usuarios y clientes, quienes tienen toda la seguridad de recibir un servicio eficiente, inmediato y efectivo
Con una sofisticada tecnología, brindamos soporte en:
- Registro automático de tickets enviados a la bandeja de entrada del sistema
- Confirmación vía correo de manera automática que se genera al crear un ticket
- Notificaciones automáticas vía correo electrónico sobre nuevas entradas y respuestas
- Interface Web para crear tickets, consultar y revisar los estatus de estos
- Historial de los tickets que permite consultarlos con base al contenido de los mismos
